Iniciar turno y apertura de caja en TPV

Modificado el Dom, 10 May a 12:49 P. M.

ID artículo	KB-034
Módulo / Categoría	TPV / Apertura
Tags	tpv, apertura, turno, cajero, fondo, caja, inicio, sgitpv
Prioridad	? CRÍTICA — primera operación del día
Fuente	Capacitación TtT TPV (14/04/2026) + BBP TPV v4 HEAD (08/2025)
Revisado por	Jean Pierre Espinoza / BBP firmado HEAD

Síntoma

La cajera enciende el computador y no sabe cómo entrar al TPV, qué usuario ingresar, o el sistema rechaza el monto del fondo de caja.

Causa probable

El TPV (SGI TPV) abre automáticamente al encender el equipo. Cada tienda tiene un cajero genérico pre-configurado con su código y un fondo de caja parametrizado que debe confirmarse exacto al abrir turno.

Solución paso a paso

Paso 1: Abrir el TPV

Al encender el computador, hacer doble clic sobre el ícono SGITPV en el escritorio o barra de tareas.
Aparece la pantalla de Selección de cajero.

Paso 2: Seleccionar el cajero

Presionar la lupa para ver los cajeros disponibles de la tienda (solo aparecen los de esa tienda).
Hacer doble clic sobre el cajero. Alternativa: digitar el código directamente (se autocompleta).
Ingresar la contraseña del cajero y presionar Confirmar.

Contraseña de producción: definida por HEAD. Solo el cajero asignado debe conocerla. No compartir.

Paso 3: Confirmar el fondo de caja

El sistema muestra el fondo configurado para la tienda (ej: $20.000).
Contar el efectivo físico disponible.
Digitar el monto exacto y presionar Tab.
Si el monto es incorrecto (más o menos), el sistema rechaza con: "El cambio a dejar es incorrecto, debe dejar $X".
Al confirmar correctamente, el TPV lleva a la pantalla principal de venta.

Si no hay el fondo correcto físicamente: presionar Salir. Se entra al TPV en modo consulta (sin vender). TI puede cambiar el monto configurado desde el interior sin necesidad de cerrar el TPV.

Roles del sistema

Cajero: opera ventas. No autoriza descuentos ni devoluciones.
Supervisor / Gerencia: autoriza con tarjeta de coordenadas (descuentos, cambios de precio, devoluciones, reimprimir).
TI: configuración del programa. Solo para el equipo técnico.
Inventario / Finanzas: accesos específicos de sus módulos.

Si los pasos no resuelven

Cajero no aparece en la lista: no tiene el rol correcto en SAP. Escalar a TI.
Contraseña no funciona: TI la resetea desde SAP.
Fondo configurado incorrecto: TI lo modifica antes de la apertura.