Cómo transferir stock entre tiendas o al centro de distribución

Modificado el Dom, 10 May a 9:01 P. M.

ID artículo	KB-044
Módulo / Categoría	TPV / Movimientos de stock
Tags	transferencia, stock, tienda, CD, tránsito, guía despacho, Maletas Chile, motivo
Prioridad	? CRÍTICA — movimiento logístico inter-tienda
Fuente	Capacitación TtT TPV (14/04/2026) + BBP TPV v4 HEAD (08/2025)
Revisado por	Jean Pierre Espinoza / BBP firmado HEAD

Síntoma

La tienda necesita enviar mercadería a otra tienda, al centro de distribución o al servicio técnico. La cajera no sabe cómo registrar el movimiento.

Solución paso a paso

Acceder a Transferencia de stock

En la barra de tareas → Stock → Transferencia stock.
El TPV muestra una pantalla donde indica automáticamente la Tienda de origen (el almacén de venta de esta tienda).

Seleccionar el destino

En "Tienda destino" seleccionar según el caso:

Transferir a otra tienda: seleccionar la tienda directamente (ej: Las Condes, Belloto, Mall Plaza). El TPV la mueve al TRÁNSITO de esa tienda automáticamente — no directo al almacén de venta.
Transferir al CD (bodega central): seleccionar "Tránsito a bodega central". NO va directo a bodega central — pasa por el tránsito para que DobleMS lo analice.
Transferir al servicio técnico: seleccionar "Tránsito servicio técnico".

NUNCA seleccionar bodega central como destino directo. Siempre usar el tránsito. La bodega central fue removida de las opciones de transferencia precisamente para evitar movimientos no controlados.

Agregar artículos y confirmar

Con el destino seleccionado, presionar Confirmar.
En la pantalla en blanco que aparece, agregar los artículos a transferir (pistola, código manual o lupa).
En el campo Cliente: seleccionar el cliente "Maletas Chile" (obligatorio para transferencias internas).
Presionar Confirmar.
El TPV genera automáticamente una guía de despacho electrónica.
El stock deja de pertenecer a esta tienda de inmediato.

Los movimientos por transferencias deben llevar un MOTIVO. Definir con HEAD la lista de motivos a configurar (ej: reposición, rebalanceo, devolución falla). Sin motivo el movimiento puede quedar sin trazabilidad.

Transferir desde el almacén de devoluciones

Si la mercadería está en el almacén de devoluciones (artículos fallados):

En Transferencia stock → Tienda origen: cambiar a "Devolución [nombre tienda]".
Destino: "Tránsito a bodega central" o "Tránsito servicio técnico" según corresponda.
Mismo flujo de artículos y cliente Maletas Chile.

La tienda destino recibe la mercadería

La tienda de destino verá una alerta de documentos pendientes por recepcionar. Ver KB-045 (Recepción de mercadería).

Si los pasos no resuelven

El cliente Maletas Chile no aparece: escalar a TI para verificar configuración.
La tienda destino no aparece en la lista: puede no estar configurada. Escalar a TI.