Giftcards: crear, cargar saldo y cobrar con tarjeta regalo

Síntoma

Un cliente quiere pagar con una giftcard, o alguien quiere comprar una giftcard como regalo. La cajera no sabe cómo crearla, cargarle saldo o usarla como medio de pago.

Crear una Giftcard (administración — TI o encargado)

Desde el gestor de tarjetas regalo (SAP SGI TPV)

1. En SAP SGI TPV → Gestor tarjetas regalo → TPV Tarjetas regalo.
2. Crear nueva tarjeta: ingresar el número (puede ser cualquier numeración, cualquier longitud).
3. Seleccionar la moneda (CLP).
4. Marcar como Activa.
5. Presionar OK. La tarjeta queda creada con saldo $0.

Cargar saldo a una Giftcard (cajera en TPV)

1. Ir a Caja → Recarga tarjeta regalo.
2. Ingresar el número de la tarjeta.
3. El sistema consulta a SAP el saldo actual de la tarjeta.
4. Ingresar el monto a cargar.
5. Seleccionar el medio de pago con que el cliente paga la recarga (efectivo, tarjeta débito, tarjeta crédito, etc.).
6. Presionar Confirmar.
7. El TPV imprime un ticket de respaldo para el cliente con la información de la carga.

Pagar con Giftcard (en cobro de venta)

1. En la pantalla de cobro, presionar el botón GIFTCARD (F7).
2. Ingresar el número de la tarjeta.
3. El sistema consulta el saldo disponible.
4. Ingresar el monto a usar (hasta el saldo disponible).
5. Si el saldo no alcanza para el total, complementar con otro medio de pago.
6. Confirmar.

Gestionar historial de una Giftcard

En el gestor de tarjetas regalo, al abrir una tarjeta se puede ver todos sus movimientos (cargas y consumos). Si hay movimientos erróneos, hay un check "Ocultar movimientos erróneos".

Si los pasos no resuelven

• Giftcard no reconocida: verificar que esté creada y activa en el gestor.
• Saldo insuficiente: informar al cliente el saldo disponible y cobrar el diferencial con otro medio.
• Error al recargar: verificar que el número de tarjeta sea el correcto.

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